array(19) { ["news_id"]=> string(1) "7" ["news_title"]=> string(27) "Воронка продаж" ["news_desc"]=> string(110) "

Что такое воронка продаж и как ее можно оптимизировать.

" ["news_img"]=> string(36) "43cfb04b595ec05822399a9ecc618542.png" ["news_text"]=> string(4800) "

Любой бизнес работает за счет продажи товаров или услуг. Однако капитализм в России развивается не так давно и, если сравнивать с развитыми рынками наподобие США, заметны пробелы в образовании менеджеров по продажам и коммерческих директоров.

Можно оптимизировать процесс продаж и увеличить продажи, используя инструмент под названием «воронка продаж».

Опишите Ваши бизнес-процессы

Начать стоит с подробного описания всех стадий продаж товара или услуги. Пример нашей компании:

Контакт
Встреча
Коммерческое предложение
Согласование деталей
Отправка договора
Согласование договора
Подписание договора
Выполнение работ
Подписания акта выполненных работ
Проверка соответствия ожиданиям

На каждой стадии происходит отсеивание, поэтому количество потенциальных клиентов в начале процесса всегда меньше количества тех, кто совершил покупку и стал счастливым потребителем.

Задача оптимизации процесса продаж - превратить воронку продаж в трубу.

Соотношение количества покупателей к потенциальным клиентам называют коэффициентом конверсии или конверсией.

Оптимизируйте всё, что можно

Каким образом можно увеличить конверсию? Есть несколько методов:

Проанализировать все стадии процесса и выделить те, на которых происходит значительный отток потенциальных клиентов. Далее следует провести серию опытов по улучшению локальной конверсии (с одного уровня воронки на другой). Например, некоторые изменения в коммерческом предложении позволили нам повысить локальную конверсию на 30%.
Убрать процессы, которые не являются критичными, или обединить некоторые из них в один. Раньше мы делали расчет количества потенциальных посетителей сайта на год вперед после коммерческого предложения, что отрицательно сказывалось на конверсии. Включение прогноза посетителей в коммерческое предложение позволило нам повысить конверсию на 25%.
Максимально сократите усилия клиента при переходе с одной стадии на другую. Это могут быть временные затраты или затраты на пересылку документов по почте, консультации с юристами и т.п.
Как следствие, постарайтесь закрывать сделки как можно быстрее, пока Ваш потенциальный клиент "не остыл".

Вывод: оптимизация воронки продаж может значительно увеличить Ваши продажи без лишних затрат на рекламу.

" ["news_date"]=> string(10) "1323598780" ["news_cat"]=> string(1) "0" ["news_status"]=> string(1) "1" ["news_tags"]=> string(0) "" ["news_send"]=> string(1) "0" ["news_curl"]=> string(12) "sales-funnel" ["news_parent"]=> string(1) "2" ["news_order"]=> string(4) "1000" ["news_show_main"]=> string(1) "0" ["news_meta_title"]=> string(89) "Что такое воронка продаж и как ее оптимизировать" ["news_meta_desc"]=> string(123) "Пара слов про оптимизацию воронки продаж в целях увеличения продаж" ["news_meta_keys"]=> string(0) "" ["news_other"]=> string(0) "" ["news_button"]=> string(1) "2" }

Практика оптимизации

Воронка продаж